Kebijakan Privasi
Bagaimana Laundry Management mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda.
Kebijakan ini menjelaskan praktik privasi untuk aplikasi seluler dan layanan web Laundry Management ("Layanan"). "Data Pribadi" berarti informasi yang dapat mengidentifikasi Anda atau pelanggan Anda secara langsung maupun tidak langsung.
1. Data yang Dikumpulkan
- Data akun: nama, alamat email, nomor telepon (opsional), dan kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash (bcrypt).
- Data bisnis: nama cabang, layanan, karyawan, pelanggan (nama, nomor telepon), pesanan, pembayaran, pengeluaran, dan kehadiran yang Anda catat melalui Layanan.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/versi aplikasi, log permintaan, dan laporan kesalahan teknis (hanya pada lingkungan produksi, melalui layanan pemantauan kesalahan).
- Konten yang Anda unggah: bukti pembayaran/resi yang Anda unggah untuk verifikasi invoice.
2. Cara Penggunaan
Kami menggunakan Data Pribadi untuk: (a) menjalankan dan mengamankan Layanan (autentikasi, otorisasi peran, pencatatan operasional); (b) mengirim kode verifikasi (OTP) melalui email untuk pendaftaran dan pemulihan kata sandi; (c) membuat dan memverifikasi invoice serta struktur resi; (d) memberikan dukungan pelanggan; dan (e) menganalisis kesalahan teknis untuk menjaga kestabilan layanan. Kami TIDAK menjual Data Pribadi kepada pihak mana pun.
3. Berbagi Data
Data dibagikan hanya kepada penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan, dengan lingkup terbatas dan perjanjian kerahasiaan:
- Penyedia email (SMTP) — pengiriman kode OTP dan notifikasi.
- Penyimpanan objek (S3-compatible) — penyimpanan bukti pembayaran/resi yang diunggah.
- Penyedia basis data dan infrastruktur cloud — tempat data Anda disimpan. Data dapat diproses di wilayah pusat data penyedia yang kami pilih.
- Pemantauan kesalahan — laporan error teknis tanpa muatan data bisnis.
4. Penyimpanan & Keamanan
Kami melindungi data melalui: enkripsi saat transmisi (TLS), kata sandi yang hanya disimpan sebagai hash bcrypt, kontrol akses berbasis peran, dan akses tim internal yang dibatasi berdasarkan kebutuhan. Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman; kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
5. Hak Anda
Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan Data Pribadi Anda, serta menutup akun. Penghapusan data bisnis (pelanggan, pesanan) yang telah tercatat dapat dibatasi oleh kebutuhan operasional dan kewajiban hukum (misalnya pencatatan transaksi). Ajukan permintaan melalui kanal kontak di bawah; kami merespons dalam waktu 30 hari.
6. Retensi
Data Pribadi disimpan selama akun Anda aktif dan dihapus atau dianonimkan dalam waktu yang wajar setelah akun ditutup, kecuali diwajibkan hukum untuk menyimpannya lebih lama. Data teknis (log) disimpan dalam periode terbatas untuk keamanan dan audit.
7. Anak di Bawah Umur
Layanan ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau pelaku usaha. Layanan tidak ditujukan bagi anak-anak, dan kami tidak sengaja mengumpulkan data anak-anak.
8. Perubahan
Perubahan material atas kebijakan ini akan diberitahukan melalui email atau di dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
9. Kontak
Pertanyaan atau permintaan privasi: support@laundrymanagement.id · https://laundrymanagement.id · untuk Indonesia, berlaku hukum Republik Indonesia.